PreguntasAquí encontrará respuestas a las preguntas frecuentes que se producen a la hora de realizar el pedido de gigantografía, letras corpóreas, banners, textiles, impresiones láser y promociones.
Respuestas a preguntas generales:
¿Porqué son tan económicas?
Sencillo, somos fabricantes, no hay revendedores actuando entre usted y nosotros.
¿Hacen trabajos por unidad?
Sí, la cantidad mínima es 1 (uno).
¿Cuanto tardan en enviarme el trabajo?
Normalmente salen a las 24/48 horas de recibido el original y confirmado el trabajo. Aunque hay ciertos trabajos que requieren terminación o son de grandes cantidades por lo que pueden demorar uno o dos días mas.
¿Cómo enviar el o los originales?
1.- Primer paso será solicitar el alta de cliente. SI ya es cliente, vaya al siguiente paso.
2.- Es muy fácil, a la derecha de todas las páginas encontrará el botón "Enviar Archivo", esto lo lleva al sector de acceso donde debe escribir su usuario y contraseña, de no tenerlo le dará la opción "Registrarse".
3.- Una vez escrito el usuario y contraseña lo llevará al sector pedidos, donde tiene como predeterminado el sector de gigantografías, que en el caso de querer hacer pedido a otro sector, en la parte superior dispone de botones que lo llevarán al deseado, así también dispone de un menú a la derecha de la pantalla.
4.- Luego debe rellenar los campos solicitados, caso contrario no lo dejará enviar el trabajo hasta que esté todo aclarado y así evitar malos entendidos.
5.- El sistema le informa de cada etapa del proceso vía mail.
¿Cómo son las formas de pago?
Pueden ser por: contra-reembolso o depósito en cuenta corriente en Banco Patagonia, giro o transferencia, Giro Postal. Los datos se le envían luego de que uno de nuestros operadores confirme el pedido incrustado en un txt dentro del mail que le informa la carga o presupuesto.
¿Cuales son los trabajos de 24/48 horas?
En el modo crudo, es decir sin terminaciones, todos, excepto las letras y formas en metal, se envían a las 24/48 horas de recibido el archivo si el cliente lo solicita. O puede recurrir a solicitar el modo Urgente, que de haber disponibilidad, se le puede hacer el trabajo en el día, debiendo abonar un 40% de recargo.
¿Las impresiones son full color?
Sí, tanto para gigantografías como para los banners, banderas o calcomanias troqueladas.
¿Cualquier impresión es apta para exterior?
No, las calidades 360 dpi y 720 dpi si son aptas, dado que las tintas empleadas poseen un tratamiento que permite una durabilidad de 2 a 5 años a la intemperie, la utilización de tintas con origen USA o Japón permiten esta durabilidad. Pero en el caso de la calidad 1440 dpi, el tratamiento de las tintas es de un menor porcentaje, por lo cual duran menos. Por lo tanto no es recomendable su uso al exterior, si se desea una durabilidad mayor a 1 año. Salvo que se pidiese la impresión laqueada, terminación que sí prolongaría su resistencia a dos años a la interperie, aunque debe considerar el envejecimiento abrupto de la laca, que a los dos años aproximadamente, comienza a aumentar el color amarillento.
Importante: La durabilidad mencionada depende de las horas sol a las que estuvo expuesta la lona, siendo que la comprendida entre las 12 a 17 hs. del día es la que más puede acortar la vida útil de las tintas.
¿Cualquier impresión puede ser troquelada?
No, solo las impresiones de vinilos en calidad 1440 dpi .
¿Puedo imprimir fotografías?
Sí, el diseño de las gigantografías no tiene límite de diseño y/o desarrollo.
¿Imprimir a un color baja el precio?
No, el costo es igual si se imprime full color o a uno, dos, tres colores.
¿Cómo debe ser un original jpg?
Deberá ser a escala real, como mínimo a 72 dpi en CMYK.
¿Cómo debe ser un original en vector?
Todo debe estar en CMYK y convertido a curva, o en su defecto adjuntadas las tipografías utilizadas. Escala real.
¿Los trabajos menores a un metro cuadrado tienen costo adicional?
El concepto que se recarga es de puesta en máquina, siempre aclarado en la lsita de precios vigente. Igualmente los trabajos en vinilo que no se puedan panelizar pueden pagar el desperdicio, y las lonas menores a 1 de ancho o largo también pueden pagar el desperdicio.
¿Cómo debe ser el formato del original?
El original debe ser un archivo digital, cuyo formato puede ser un render JPG, TIFF, PSD(Adobe Pshotoshop). O bien un archivo de curvas como EPS, CDR(Corel Draw), Ai(Adobe Ilustrator).
¿Cual es el tamaño máximo de una gigantografía?
El tamaño máximo de lona es de 3.20 metros de ancho por el largo deseado. Para gigantografías superiores a esta medida se recurre al empalme/soladura de lonas y así lograr medidas superiores a las convencionales.
Siempre debe considerar el sobrante que necesita para tensar, normalmente de 5 cm., dejando una superficie de impresión de 3.10 metros.
¿Las impresiones resisten exterior?
En lo que refiere a 720 DPI, SI, son tintas solventes preparadas para exterior o interior, pueden ser utilizados en carteles ruteros, expuestos al sol o lluvia.
¿Cuanto dura una impresión al exterior?
La decoloración progresiva empieza a los 12/18 meses y es inevitable (4 horas sol día), aunque progresa lentamente, muchos optan por laquear intentando hacer más duradera la impresión, pero es un error (salvo en climas hostiles), sólo se debe aplicar para tintas de interior forzadas a exterior, aunque la laca, a los 12/24 meses comienza un envejecimiento a gran escala llegando a quebrajearse y a tomar un color amarillento. Debe saber que en Glifos usamos tintas con origen USA y Japón para los "ploteados" via pública o calidad cartel, logrando el doble o triple de duración que la competencia.
Si busca una duración de mas de 3 años recomendamos usar vinilo de corte.
¿Porque 720 es más económico?
Es un plotter de grandes tiradas, la capacidad de impresión diaria permite bajar costos operativos, transferidos al costo final de cada producto.
¿Cuales son las principales ventajas de imprimir a 720 dpi?
Sin dudas el gran tamaño es la primera, ya que podemos imprimir gigantografías de 3,20 metros de ancho por el largo de los rollos (no todos los materiales se fabrican a esta medida, vea lista de precios). Otra ventaja es la densidad de las tintas con las que logramos colores que ninguna otra tecnología puede igualar. Nuestros cabezales XAAR trabajan a 35/40 picolitros, más del doble que otras tecnologías, por este motivo logramos que un back light, por ejemplo, se vea como debe ser, el negro es negro y no gris.
¿Que es el recargo de Puesta en Máquina?
Es el costo de preparado de cada original, el cual se cobra sobre pedidos del mismo archivo menores a 1 m2. Si usted envía un trabajo de 1,01 m2 o más, este cargo no se aplica.
Polifan (Letras y logos corpóreos)
¿Como debe ser el formato del original?
El original debe ser un archivo digital en formato curvas(CDR, AI, EPS).
¿Brock in Brock Out?
Nuestro software no deja rastro de ingreso o salida de la aguja de corte, evitando de esta forma enduir. Este sistema y la correcta manipulación del polifan nos permite entregar un producto Calidad Premium
¿Cual es la medida de una plancha?
Para 3 y 4 cm. de espesor la medida de la plancha es de 120 cm x 60 cm., tiene un desarrollo de 118 x 58 cm..
En tanto que para 2 cm. tenemos planchas de 200 x 60 cm. con un desarrollo de 198 x 58 cm. Cabe destacar que todo el polifan se cotiza como plancha la medida estándar de 120 x 60 cm.
¿Qué pasa si el diseño es más grande que la plancha?
Si el diseño exede las medidas de la plancha este se paneliza para poder realizar su trabajo.
¿Cual es el grosor de la plancha?
Las planchas de Polifan son de 2cm, 3cm y 4cm de grosor (espesor).
¿Pueden enviarlas ya pintadas?
Sí.
¿Las letras y logos pintados tienen un costo adicional?
Sí.
¿Puedo pedir que no las pinten?
Por supuesto, se lo preguntamos en el formulario de pedidos.
¿Con qué puedo pintar el polifan?
Si va a ser interior puede optar entre acrílico y latex, si es exterior puede usar latex o sintético, pero cuidado, si pinta con sintético el polifan deberá antes protegerlo con una o dos capas de latex que cubra el 100% del material, luego recién aplique el sintético. Recuerde que la parte de atrás no se debe pintar, ya que es mejor que el pegamento actúe directo sobre la superficie original.
¿Hay restricciones de tamaño mínimo de algunas de las formas?
Es relativo, por ejemplo para las serif el mínimo es de 3mm para el polifan de 2cm, 4 para el de 3 y 6 para el de 4.
En cuanto al alto mínimo de una pieza siempre depende de si termina en punta, recta o si tiene interiores, aproximadamente la pieza mínima es de 0.5 cm para 2 cm., 1 cm para 3 y 1,5 para 4.
Pero si tiene dudas, nos envías el original vectorizados y le diremos si es o no posible un corte perfecto.
¿Como colocarlo o pegarlo en la superficie de destino?
Recomendamos Unipox o Fastix, recomendamos ayudarse con cinta doble contacto para poder colocar la pieza y evitar quedarse sujetando hasta que seque el pegamento.
Para piezas grandes, que van a estar al exterior se recomiendo agregar dos o tres tornillos, ya que el agua, el viento y el calor pueden afectar los pegamentos elegidos.
¿Cómo preparar las fotos para siluetas?
Las fotos deben venir escala 1 a 1, de ser posible con fondo blanco.
Nosotros le aplicaremos una silueta de 2 cm. para que el corte no afecte a la impresión.
La foto no puede exceder los 54 cm de ancho.
Solamente las siluetas en 2 cm. pueden tener un alto de 1.90 m. de alto, el resto de los espesores no puede superar los 1.18 m. de alto.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
5 días hábiles, puediendo extenderse a mas si la cantidad de piezas lo requiere.
¿En qué formato debe ir los originales?
Tienen que ser en formato digital sea AI, CDR, EPS, siempre vectorizado.
¿Tiene costo adicional el pintado?
Sólo si se quiere tintas metálicas (oro, plata)
¿Cuales son los materiales que ofrecen?
Puede elegir entre chapa galvanizada y acero inoxidable.
¿Cuestan lo mismo las letras de acero inoxidable?
No, tienen un costo superior a las de chapa galvanizada.
¿De que forma se colocan?
Todas llevan soldadas unas patitas de metal que las atornilla a la superficie deseada.
¿Pueden venir con iluminación?
Si, se le pregunta en el formulario de pedidos.
Banderas y Termotransferibles.
¿Cuanto tardan en entregarlas?
La impresión se realiza en el día, es decir 24 horas de recibido el archivo, si requiere alguna terminación puede demorarse hasta 5 días, dependiendo de la cantidad.
¿Son lavables?
Sí, resisten perfectamente los lavarropas, en cuanto al termotransferible, las pruebas nos indican que sobre 60 lavados la impresión persiste.
¿Como se deben planchar después de lavar?
La plancha siempre deberá estar del lado contrario de la impresión.
¿Los termotransferibles se pueden imprimir sobre superficies de color?
Al traer una base blanca permite que sobre cualquier superficie se legible.
¿El termotransferible puede ser recortado por una silueta o a sangre?
Sí, usted enviará en el archivo la silueta vectorizada para el corte.
¿Como se Transfiere la Imagen a la prenda?
Vea explicación.
Calcomanías y etiquetas auto adhesivas.
¿Cual es la definición de la impresión?
1.440 dpi, una calidad fotográfica de primer nivel y excelente definición en letras pequeñas.
¿Se pueden proteger para una mayor resistencia a la fricción?
Si, en el formulario de pedidos le preguntará si quiere laquearlas.
¿Pueden cortarlas con la silueta que yo quiera?
Lo que el cliente pida, siempre que envíe la silueta de corte vectorizada y con 2 mm de luz entre la tinta y el corte. Los corte a sangre (sobre o al raz de la tinta) no tienen reclamos ni devoluciones.
¿Algún consejo?
Use como letra mas pequeña cuerpo 6. En la exportación a jpg comprima al 100% a 300 dpi.
¿Cual es la definición de la impresión?
1200 x 1200 dpi
¿Cual es la cantidad mínima?
Usted puede pedir una sola impresión láser.
¿Que tipos de papel imprimen?
Obra, Ilustración mate y brillante y papel autoadhesivo.
¿Pueden hacerme folletos ya doblados?
Si, en A4 dípticos y trípticos, en A3 dípticos.
¿Pueden hacerme revistas o catálogos?
Si, la revista abierta será A3, cada página la deberá trabajar en A4 (5mm menos por lado para el desarrollo). Considere los siguientes puntos a tener en cuenta: La página 1 será tapa, la 2 será contratapa, en caso de quererla en blanco deberá dejar el espacio en blanco en la pagina 2; así sucesivamente, en el caso de contratapa será la última página, y el retiro de contratapa la anteúltima, si la quiere sin impresión, debe dejar esa hoja en blanco. (se aclara que sólo se cobrará si son simple o doble faz).
¿Las impresiones son full color?
Si, todas las impresiones laser son a todo color. Consulte por impresiones Blanco Negro de alta producción, con la que podemos imprimir menores gramajes, inclusive papel prensa de 48g., ideal para periódicos, diarios, insertos, etc...
¿Puedo pedir 100 tarjetas por ejemplo?
Nosotros NO cortamos ni guillotinamos, le entregamos la plancha en el papel solicitado.
¿Necesito 100 tarjetas, como debo enviar el original?
Envíe sólo el diseño, nosotros acomodamos en plancha para una mayor optimización del material, aclarando que entregamos el material como sale de máquina, es decir, la plancha de 33 x 48.3 cm.
¿Cuál es el tamaño normal de una tarjeta?
8 x 5, son las que entran en cualquier billetera o porta-tarjetas, algunos las diseñan de 9x5 cm.
¿Cuantas tarjetas salen en una hoja a3 extendida?
Salen 36, es decir, necesita 3 impresiones para llegar a 108 tarjetas.
¿Porqué los precios son tan bajos?
Es una impresora Offset Digital, la alta producción y ventas nos permite ofrecer los mejores precios del mercado láser.
¿Cual es el tamanó máximo que imprimen?
A3 extendido, 33 x 48.3 cm. en láser color (consulte lista de precios donde figuran las medidas en cada tipo de papel), y 32 x 46 en láser blanco y negro (consulte los gramajes).
¿Hacen impresiones doble faz?
Si puede pedir impreso en frente, o en el frente y dorso de la hoja.
¿Cuanto tardan en imprimir los pedidos?
Normalmente en el día o al instante, nuestra capacidad de producción diaria es de 18.000 a 24.000 impresiones día.
¿Cómo envío el original?
Lo puede enviar usando nuestro formulario de pedidos (deberá ser usuario registrado).
¿Las impresiones pueden ser a sangre?
NO, debe dejar al menos 5 mm de cada lado.
¿Son mas baratos que el offset convencional?
Sobre cantidades menores a 1000 somos la opción mas económica, y sin dudas la más rápida, ya que le podemos entregar 1800 impresiones en una hora.
¿Cual es el tamaño mínimo de tipografía que se puede usar?
Puede usar cuerpo 2, pero necesitará un cuenta líneas o lupa para poder leerla.
¿Como las cobran?
Verá en la lista de precios el renglón de primera, que es el valor de la primer impresión, las restantes del mismo diseño se consideran copias, por lo que se rige con las tarifas mas bajas. Ejemplo: Si usted necesita 10 impresiones, se cobrará 1 como primera, y las 9 restantes como copias a un precios muy inferior.
